ПІДБІР ПОКАЗНИКІВ ОЦІНЮВАННЯ УПРАВЛІННЯ КРОС-КУЛЬТУРНИМ ПЕРСОНАЛОМ ПІДПРИЄМСТВА
DOI:
https://doi.org/10.32782/city-development.2025.2-24Ключові слова:
крос-культурний персонал, управління персоналом, міжкультурна взаємодія, система показників, ефективність управлінняАнотація
У статті розглянуто актуальні питання розроблення системи оцінювання управління крос-культурним персоналом підприємства в умовах посилення глобалізаційних процесів, міжнародної інтеграції та зростання міжкультурної взаємодії в бізнес-середовищі. Обґрунтовано необхідність формування кількісних показників, які б дозволили об’єктивно оцінити ефективність управлінських дій, що традиційно описуються якісними характеристиками. Увага зосереджена на розробці уніфікованої методики, яка дозволяє оцінювати процеси підбору, адаптації, навчання та мотивації працівників з урахуванням національно-культурних відмінностей. Запропоновано систему індикаторів, розрахованих на основі комбінації оцінних шкал фактичного використання методів та експертних оцінок їх ефективності. Для кожного блоку управління персоналом визначено формули для обчислення інтегральних показників, що характеризують стан управлінських процесів у крос-культурному контексті. Методика забезпечує можливість діагностики сильних і слабких сторін управлінських дій, виявлення резервів розвитку та підвищення якості прийняття управлінських рішень. Також проаналізовано вплив окремих показників управління людськими ресурсами на фінансово-економічні результати діяльності підприємства з використанням кореляційно-регресійного аналізу. Це дозволяє встановити кількісні залежності між рівнем управлінської діяльності в крос-культурному середовищі та такими результативними показниками, як рентабельність продажів, продуктивність праці, прибуток на одного працівника тощо. Окрему увагу приділено питанням ефективності матеріального та нематеріального стимулювання працівників різних національностей, формуванню толерантного мікроклімату та комунікаційних механізмів адаптації. Отримані результати можуть бути використані як основа для формування системи моніторингу управління крос-культурним персоналом, оптимізації HR-політики, вдосконалення програм міжкультурної адаптації та підвищення конкурентоспроможності підприємств у мультикультурному середовищі. Наукова новизна статті полягає у розробці комплексного індикативного підходу до кількісного оцінювання ефективності управління персоналом із врахуванням міжкультурних факторів.
Посилання
Bird, A., Mendenhall, M. (2020). From cross-cultural management to global leadership: Evolution and adaptation. Journal of World Business, 55(1), 101-109. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jwb.2019.101109
Stahl, G. K., Björkman, I. (2021). Handbook of Research on International Human Resource Management. 2nd ed. Edward Elgar Publishing.
Schneider, S. C., Barsoux, J. L. (2021). Managing Across Cultures. 4th ed. Pearson Education.
Belyaeva, O. A., Kuznetsova, N. V. (2022). Cross-cultural communication in business: Human resource management practices in international teams. Business Inform, (5), 75–81. DOI: https://doi.org/10.32983/2222-4459-2022-5-75-81
Ivanova, L. V. (2021). Formation of tolerance in multinational organizations: HR strategies and personnel adaptation. Economic Journal of Lesya Ukrainka Volyn National University, 28(1), 122–128. DOI: https://doi.org/10.29038/2786-4618-2021-28-122-128
Nguyen, T. M., Ngo, L. V., Ruël, H. (2021). Enhancing cross-cultural competence through HRM practices: Evidence from multinational firms. International Journal of Human Resource Management, 32(17), 3704–3732. DOI: https://doi.org/10.1080/09585192.2020.1744213
Mäkelä, K., Brewster, C., Suutari, V. (2022). Managing talented expatriates: A review and research agenda. Journal of Global Mobility, 10(1), 1–18. DOI: https://doi.org/10.1108/JGM-10-2021-0057
O’Neill, T. A., Allen, N. J., Hastings, S. E. (2020). Examining the “cross-cultural” in cross-cultural research: The value of team-level assessments. Group & Organization Management, 45(1), 3–44. DOI: https://doi.org/10.1177/1059601119835982
